No-shows voorkomen in je salon
Kort antwoord
Je voorkomt no-shows in je salon met drie maatregelen: vraag een aanbetaling bij het online boeken, stuur een dag van tevoren automatisch een herinnering, en laat bij het boeken zien tot wanneer gratis annuleren mag. Een klant die al betaald heeft en vooraf weet wat de afspraken zijn, komt veel vaker opdagen.
1. Vraag een aanbetaling bij het boeken
Een aanbetaling werkt het best bij lange of dure behandelingen, zoals kleuren, een nieuwe set nagels of wimperextensions, en bij nieuwe klanten die je nog niet kent.
In Slotwise stel je per behandeling in of klanten niets, een vast bedrag of een percentage van de prijs vooraf betalen via iDEAL. Met 100% betalen ze het volledige bedrag bij het boeken.
2. Stuur automatisch een herinnering
Veel no-shows zijn gewoon vergeten afspraken. Slotwise stuurt je klant een dag van tevoren automatisch een herinnering per mail, met de tijd en het adres van je salon.
3. Maak je annuleringsbeleid duidelijk
Leg vast tot hoeveel uur van tevoren een klant gratis mag annuleren, en wat er daarna met de aanbetaling gebeurt. In Slotwise stel je de gratis annuleertermijn in, en klanten zien die bij het boeken.
Nog meer tips
- Bevestig elke afspraak direct per mail, zodat de klant de tijd zwart op wit heeft.
- Stel in hoeveel uur van tevoren klanten minimaal moeten boeken, zodat je niet verrast wordt door afspraken op het laatste moment.
- Houd per klant notities bij, zodat je ziet wie vaker niet kwam.
Veelgestelde vragen
Mag ik een aanbetaling vragen van mijn klanten?
Ja, zolang je dat vooraf duidelijk maakt. Laat bij het boeken zien hoe hoog de aanbetaling is en wat je annuleringsbeleid is, zodat de klant weet waar hij akkoord mee gaat.
Hoe hoog moet een aanbetaling zijn?
Dat bepaal je zelf. Veel salons kiezen een vast bedrag of een deel van de prijs voor lange behandelingen. In Slotwise stel je dat per behandeling in.
Laat je salon online boeken, zonder commissie
Vanaf €29 per maand. Vraag early access aan en zet je agenda binnen een middag online.